Agent działa na podst. upoważnienia zakładu ubezpieczeń i reprezentuje jego interesy, broker zaś ustawowo musi reprezentować wyłącznie interesy klienta, działając na podst. jego upoważnienia (tzw. listu brokerskiego).

Aby czynił to obiektywnie, właściwie i bez presji zakładu ubezpieczeń, ustawodawca celowo wprowadził wymóg niezależności i zabronił brokerowi jakichkolwiek związków z jakimkolwiek zakładem ubezpieczeń. Bo nie można być jednocześnie pełnomocnikiem obu stron umowy ubezpieczenia.

Zgodnie z ustawą broker nie może być ani agentem, ani pracownikiem zakładu ubezpieczeń ani nawet mieć jego akcji.  Nie może istnieć żadna nić powiązań pomiędzy brokerem a zakładami ubezpieczeń.

Takie uregulowanie przez ustawodawcę pozycji brokera ma zapewnić klientowi bezstronność brokera, przy prowadzeniu spraw ubezpieczeniowych klienta, oraz najwyższy poziom obiektywnego doradztwa i obsługi.

Działając na zlecenie klienta, broker ma dostęp do wszystkich ofert zakładów ubezpieczeń w Polsce, a także może z każdym z nich negocjować indywidulane warunki ubezpieczenia, wg życzenia klienta.

Nadzór nad działalnością brokerów ubezpieczeniowych sprawuje Komisja Nadzoru Finansowego w Warszawie.

Wbrew praktyce jaka ma miejsce, określenie “broker ubezpieczeniowy”, może być używane w nazwie lub reklamie, wyłącznie przez podmiot do tego przez Komisję Nadzoru Finansowego uprawniony, tj. posiadający i legitymujący się stosownym zezwoleniem KNF. Warto więc, przed ew. kontaktem poprosić o taki dokument aby mieć pewność, że rozmawia się z profesjonalistą.